Bestellstornierungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, und Stornierungen oder Änderungen sind nicht mehr möglich. In Ausnahmefällen können jedoch je nach Bestellstatus noch Anpassungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contactanos@titaniumflame.com, um zu prüfen, ob Änderungen möglich sind.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder der falsche Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

• Bei Genehmigung senden wir Ihnen einen Ersatz per Expressversand ohne zusätzliche Kosten zu.
• Sollte Ihr Artikel beschädigt angekommen sein, aber außerhalb unserer Standard-Rückgabefrist liegen, kontaktieren Sie uns bitte unter contactanos@titaniumflame.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühr
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an, was bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Für Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 Euro pro Bestellung an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Er muss die gesamte Originalverpackung, Etiketten und Schutzmaterialien enthalten.
• Die Verpackung muss intakt sein (nicht zerrissen oder beschädigt).
• Gebrauchte Produkte können aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
• Ein Kaufbeleg oder Quittung ist erforderlich.

Wichtig: TitaniumFlame stellt derzeit keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihren bevorzugten Versanddienstleister zu wählen und die Kosten für den Rückversand zu tragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contactanos@titaniumflame.com, um Anweisungen zu erhalten. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

Garantieumfang
TitaniumFlame-Produkte sind auf Langlebigkeit und dauerhafte Leistung ausgelegt. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler ab, umfasst jedoch keine Schäden durch:

• Unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege (einschließlich übermäßiger Hitze, Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Lagerung).
• Missbrauch von scharfen Utensilien.
• Unsachgemäße Reinigung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise.
• Fehlendes Einbrennen (bei entsprechenden Produkten).
• Normalen Verschleiß (z. B. geringfügige Oberflächenabnutzung, Verfärbung im Laufe der Zeit).

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Kunden (oder den ursprünglichen Geschenkempfänger) mit Kaufbeleg und ist nicht übertragbar. Sie gilt für Produkte, die direkt über unsere offizielle Website (titaniumflame.com) erworben wurden, und erstreckt sich nicht auf die gewerbliche Nutzung oder den Einsatz in Restaurants.
Sollte ein Produkt während der Garantiezeit Defekte aufweisen, leisten wir Ersatz. Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns unter contactanos@titaniumflame.com mit dem Kaufbeleg und Details zum Problem.

Garantie für Kochgeschirr
TitaniumFlame-Kochgeschirr enthält eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Sie deckt jedoch nicht ab:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. übermäßige Hitze, Vernachlässigung).
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder die Verwendung von Metallutensilien.
• Unsachgemäße Reinigung oder fehlendes Einbrennen.
• Kosmetische Veränderungen im Laufe der Zeit (z. B. leichte Verfärbungen, Oberflächenverschleiß).

Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, muss der ursprüngliche Artikel alle Rückgabeanforderungen erfüllen (d. h. unbenutzt, in Originalverpackung, alle Etiketten und Schutzmaterialien intakt). Es fällt zudem eine Wiedereinlagerungsgebühr zwischen 10 und 30 Euro pro Artikel an (je nach Preis).
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter länger dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contactanos@titaniumflame.com.