Cancelaciones de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar o modificar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Transcurrido este plazo, comenzaremos a procesar su pedido y ya no será posible realizar cancelaciones ni cambios. Sin embargo, en casos excepcionales, aún se podrán realizar modificaciones según el estado del pedido. Por favor, contáctenos lo antes posible a contactanos@titaniumflame.com para consultar si es posible realizar cambios.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema.

• Si se aprueba, le enviaremos un reemplazo con envío acelerado sin costo adicional.
• Si su artículo llegó dañado pero está fuera de nuestro período de devolución estándar, comuníquese con nosotros a contactanos@titaniumflame.com y estaremos encantados de ayudarle.

Tarifa de devolución y reposición

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que le da 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Las devoluciones tendrán un cargo por reposición de 25 euro por pedido.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe incluir todo el embalaje original, etiquetas y materiales de protección.
• El embalaje debe estar intacto (no roto ni dañado).
• Los productos usados ​​no se pueden devolver por cuestiones de higiene y seguridad alimentaria.
• Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Importante: TitaniumFlame actualmente no proporciona etiquetas de devolución prepagadas. Los clientes son responsables de seleccionar su transportista preferido y cubrir los gastos de envío de la devolución.

Para iniciar una devolución, contáctenos en contactanos@titaniumflame.com  para obtener instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Cobertura de la garantía

Los productos TitaniumFlame están fabricados para ofrecer durabilidad y un rendimiento duradero. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados ​​por:

• Uso o cuidado inadecuado (incluido calor excesivo, abuso, negligencia o almacenamiento inadecuado).
• Mal uso de utensilios afilados.
• Limpieza inadecuada o no seguir las instrucciones de cuidado.
• Falta de condimento (para productos aplicables).
• Desgaste normal (por ejemplo, desgaste superficial menor, decoloración con el tiempo).

Esta garantía aplica únicamente al cliente original (o destinatario original del regalo) con comprobante de compra y no es transferible. Cubre productos adquiridos directamente en nuestro sitio web oficial (titaniumflame.com) y no se extiende al uso comercial ni en restaurantes.

Si un producto presenta defectos durante la garantía, le proporcionaremos un reemplazo. Para reclamaciones de garantía, contáctenos en contactanos@titaniumflame.com  con el comprobante de compra y los detalles del problema.

Garantía de utensilios de cocina

Los utensilios de cocina TitaniumFlame incluyen garantía contra defectos de fabricación. Sin embargo, no cubre :

• Daños por uso inadecuado (por ejemplo, calor excesivo, negligencia o mal uso).
• Daños por almacenamiento inadecuado o uso de utensilios metálicos.
• Limpieza inadecuada o falta de curado.
• Cambios cosméticos a lo largo del tiempo (por ejemplo, decoloración menor, desgaste de la superficie).

Para reclamos de garantía de utensilios de cocina, comuníquese con contactanos@titaniumflame.com con detalles y comprobante de compra.

Intercambios

Para cambiar un artículo, el artículo original debe cumplir con todos los requisitos de devolución (es decir, debe estar sin usar, en su embalaje original, con todas las etiquetas y materiales de protección intactos). También se aplicará un cargo por reposición de entre 10 y 30 euros por artículo (según el precio).

Una vez que se apruebe su devolución , puede realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si la aprobamos o rechazamos. Si la aprobamos, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y publicar el reembolso.
• Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos a contactanos@titaniumflame.com.